◆问：我输入的信用卡资料安全吗？
答：请放心，您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
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◆问：办理汇款后需要再通知樱子花店吗？
答：如果你需要提前送花，所以您必须先把汇款凭证传真给我们 ，我们可以先开始派送。
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◆问：能否先发货后付款？
答：可以。目前只支持南京市，并且只能是送花人和收花人在同一个城市。关于货到付款的付款方式，我们在收到定单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认定单是否有效； 如果上门收款地址和收花人地址不相同，须另加20元的上门收款服务费。
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◆问：我如何补交花款（网上支付）？
答：
如果您在下订单时货款未支付或未支付成功，请进入下面地址进行支付： www.yzxh.cn，提示:需注意填写一样的定单号码，并补充说明为“补交花款”。
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◆问：我如何成为贵司的VIP？
答：
您只要在我司成功订购过一次商品，商品送达日的后一天（遇重大节日时间需延长）我们会发送VIP号和密码到您的的电子邮箱。请注意查收；如未收到，请联系我们的客服人员。联系电话：025-86611240。
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◆问：我成为贵司的VIP后有哪些好处？
答：
在您成为我司的VIP会员后，下次订购您将获得鲜花、礼品和蛋糕的折扣优惠；同时，我们在节日或不定期会针对VIP推出特别优惠活动，或发送现金礼券，或其他各种优惠增值服务。折扣率和各种优惠活动请从VIP通道登录后查看。